Service

Tijdens de vakantie kocht ik in Duinkerke een leuke beker van rice. (Een Two-tone Latte Cup, voor de kenners ;))
IMG_5005 Lekker groot, geschikt voor thee (met een warmhouddekseltje erbij) en water.
De rest van de vakantie gebruikte ik mijn nieuwe beker.

Na de vakantie gebruikte ik de beker thuis en op kantoor. Met zo’n grote beker hoef je immers minder vaak thee te halen dan met een kleine beker. En die vrolijke kleuren staan ook gezellig op het bureau.
Op enig moment schonk ik heet water in mijn beker om nieuwe thee te zetten en toen ik de beker oppakte om hem mee te nemen ontplofte hij. Gelukkig boven de gootsteen, maar ik schrok er behoorlijk van!
IMG_5262

Omdat ik het niet alleen zonde vond maar ook eng dat zo’n beker zomaar uit elkaar kon klappen stuurde ik een e-mail naar de klantenservice van Rice.
Al vrij snel kreeg ik een reactie terug van Dagmar: dat dit uiteraard niet hoorde en of ik de beker wilde opsturen. Natuurlijk wilde Dagmar ook weten waar ik de beker had gekocht. Ze schreef dat ik mijn geld terug zou krijgen en als dank voor het melden van het probleem zou ze me iets leuks sturen. ‘A small gift’, zo schreef ze.

Ik stuurde de beker op met de gevraagde informatie erbij. Al snel volgde weer een mailtje van Dagmar dat ze mijn pakje ontvangen had.

Een paar dagen later stond de pakkettenmeneer aan de deur. Met een flinke doos. IMG_5531

Toen ik de doos uitpakte werd mijn verbazing steeds groter. Niks geen ‘small gift’ als dank voor het melden van het probleem, een complete mand vol! Alles keurig ingepakt en met een kaartje van Dagmar erbij.

IMG_5532 IMG_5533

Na het uitpakken bleek ik een hele picknickset te hebben ontvangen. IMG_5535

Nou ja zeg! Wat een service!

Binnenkort dus verplicht picknicken in huize K:)dootje.

 

 

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s